Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Spinit Casino steht für Spaß am Spiel, nie für Druck. Damit es so bleibt, geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand und klare Ansprechpartner, wenn sich Ihr Spielverhalten verändert.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler zum Problem werden kann. Deshalb überwachen wir Spielverhalten kontinuierlich und melden uns, wenn Muster auftreten, die auf Überforderung hindeuten.

• Verhaltensanalyse: Auffällige Muster wie steigende Einzahlungen in kurzer Zeit lösen eine interne Prüfung aus.
• Reality Checks: Sie erhalten während der Session regelmäßige Zusammenfassungen von Spieldauer und Bilanz.
• Sitzungserinnerungen: Einblendungen zeigen an, wie lange Sie bereits spielen.
• Schulung unseres Teams: Unsere Support-Mitarbeiter sind für Anzeichen problematischen Spielens sensibilisiert und reagieren ohne Wertung.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennen Sie problematisches Spiel

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Die Übergänge sind schleichend. Diese Anzeichen sollten Sie bei sich oder Angehörigen ernst nehmen:

• Sie spielen länger als geplant und verschieben andere Verpflichtungen.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
• Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
• Sie reizen sich, wenn Sie nicht spielen können, oder spielen, um schlechte Laune zu verdrängen.
• Sie setzen höhere Beträge als zuvor, um denselben Spannungskick zu spüren.
• Sie versuchen, Ein- und Auszahlungen vor sich selbst zu rechtfertigen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Limits und Pausen aktivieren

Jedes Werkzeug aktivieren Sie im Accountbereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder direkt über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.

• Einzahlungslimit: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: Deckeln Sie Ihre Wetten pro Runde oder Spielrunde.
• Session-Timeout: Nach einer festgelegten Zeit loggt Sie die Plattform automatisch aus.
• Reality Checks: Blenden Sie in einstellbaren Abständen Ihre Spieldauer und Ihr Ergebnis ein.
• Cooling-off: Eine kurze Auszeit von Stunden bis Tagen, jederzeit selbst auflösbar.
• Selbstsperre: Schließen Sie Ihren Account für einen definierten Zeitraum komplett.

Selbstsperre und was danach passiert

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Sperrfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie auf unbestimmte Zeit. Während der Sperre ist ein Login nicht möglich; Werbe-E-Mails und Boni werden für Sie automatisch deaktiviert.

Reaktivierung

Nach Ablauf einer befristeten Sperre prüfen wir auf Ihre Anfrage hin die Reaktivierung. Sie erhalten einen kurzen Fragebogen zur Selbsteinschätzung; die Freischaltung erfolgt frühestens 24 Stunden nach Ihrer Anfrage. Diese Bedenkfrist ist bewusst gesetzt, damit die Entscheidung nicht im Affekt fällt.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Elternwerkzeuge

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden. Accounts ohne erfolgreiche Altersverifizierung werden geschlossen und Guthaben eingezogen.

• Halten Sie Ihre Login-Daten von Kindern und Jugendlichen fern.
• Nutzen Sie Jugendschutzsoftware wie Cyber Patrol, Net Nanny oder die Kindersicherung Ihres Betriebssystems.
• Lassen Sie Ihre Spielsessions nicht unbeaufsichtigt auf geöffneten Geräten laufen.

Externe Hilfe für Österreich

Beratungsstellen bei Spielsucht

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an professionelle Beratungsstellen zu wenden. Diese Dienste arbeiten vertraulich und kostenlos.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon: +43 1 4000 53 055, Website: spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut, Telefon: +43 1 4000 53 000, Website: api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich, Telefon: 142, Website: telefonseelsorge.at

So erreichen Sie uns direkt

Unser Ansprechweg

Bei Fragen zu Limits, Sperren oder zur Abstimmung einer Auszahlung schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“. Unser Live-Chat ist 24/7 erreichbar und verbindet Sie bei Bedarf direkt mit unserem verantwortungsvollen Gaming-Team. Wir antworten ohne Wertung und diskret, unabhängig davon, ob Sie ein Limit erhöhen oder Ihren Account dauerhaft schließen möchten.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Senkungen gelten sofort, Erhöhungen werden erst nach 24 Stunden wirksam, damit die Entscheidung bedacht bleibt.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Senden Sie eine E-Mail an [email protected]; wir veranlassen die Auszahlung auf ein verifiziertes Zahlungsmittel Ihrer Wahl.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Sperre ist eine vorzeitige Aufhebung nicht möglich, auch nicht über den Support. Diese Frist dient Ihrem Schutz.

Sind meine Limit-Einstellungen für alle Spiele gültig?

Ja. Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits gelten plattformweit, also für Slots, Live-Casino, Tischspiele und Crash-Games gleichermaßen.

Wird meine Familie bei einer Selbstsperre informiert?

Nein. Wir behandeln alle Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen streng vertraulich und informieren keine Dritten.